Sécheresse, Inondation en Grand-Est : Pourquoi l’expert de votre assurance n’est PAS votre allié

Le couperet est tombé : votre commune en Alsace (par exemple) est reconnue en état de catastrophe naturelle. C’est un soulagement ? Pas si vite.

Le Problème : Le premier combat était contre les éléments (l’eau qui monte, ou la sécheresse qui fissure vos murs). Le second combat, bien plus long, commence : celui contre votre propre assurance.

La Réponse de l’Assurance : L’assurance vous dit : « Pas de problème, nous envoyons notre expert ». C’est là que le piège se referme.

Autorité (Qui je suis) : Je suis votre interlocuteur, expert en bâtiment. Mais dans ce cas précis, je suis Expert d’Assuré. Mon unique mission est de vous défendre, VOUS, l’assuré, face à l’expert de l’assurance.

La Règle d’Or que les Assurances cachent : Expert d’Assurance vs. Expert d’Assuré

C’est le point que tout sinistré doit comprendre.

L’Expert d’Assurance : Il est missionné et payé par l’assurance. Son objectif est de…

1. Vérifier la cause (est-ce bien une Cat Nat ?).
2. Évaluer le chiffrage au plus juste pour son employeur, l’assurance.
3. Il n’est pas là pour vous aider à obtenir le maximum d’indemnisation.

L’Expert d’Assuré (C’est moi) : Je suis missionné et payé par VOUS, l’assuré (NB: mes honoraires sont souvent pris en charge par votre contrat, vérifiez votre garantie « Honoraires d’expert »).

Mon objectif est de…

1. Faire une contre-expertise technique.
2. Identifier tous les dégâts, y compris les dégâts cachés que l’expert adverse « oublie ».
3. Défendre le bon mode de réparation (souvent le plus cher, mais le seul durable) et négocier le meilleur chiffrage pour vous.

Focus Alsace : Le Piège n°1 des Fissures de Sécheresse (RGA)

C’est le cas le plus fréquent de litige « Cat Nat » dans notre région (retrait-gonflement des argiles).

Le Sinistre : Votre maison se fissure après un été sec. L’arrêté « Cat Nat Sécheresse » est publié.

La Réponse de l’Expert d’Assurance : Il vient et vous dit :

• « Ah, mais c’est une vieille maison, c’est normal. »
• « Ces fissures ne sont qu’esthétiques, un peu d’enduit suffira. » (Chiffrage : 2 000 €)
• « Ces fissures ne sont pas ‘structurelles’. »

Mon Rôle d’Expert d’Assuré : J’arrive.

• Je prouve que la fissure est « structurelle » et « évolutive ».
• Je démontre qu’un simple « agrafage » (enduit) est inutile.
• Je préconise la seule vraie solution : des reprises en sous-œuvre (micropieux), car le problème vient des fondations. (Chiffrage : 50 000 € à 100 000 €) voir plus.
• Lien interne : « En savoir plus sur l’expertise des fissures structurelles » -> Lien vers page/article Fissures.

Que faire (et ne pas faire) après un sinistre ?

1. DOCUMENTER : Prenez 500 photos. Des vues d’ensemble, des vues de près. Mieux vaut trop que pas assez.

2. DÉCLARER : Envoyez votre déclaration de sinistre en LRAR à votre assurance, en respectant les délais (très courts après l’arrêté Cat Nat).

3. NE RIEN SIGNER TROP VITE : Ne signez jamais le « PV d’expertise » ou « l’accord d’indemnisation » sur place si l’expert de l’assurance vous met la pression. Dites « Je souhaite prendre le temps de l’étudier ».

4. M’APPELER : Le plus tôt est le mieux. Idéalement, avant la première visite de l’expert de l’assurance, pour que je vous briefe. Au pire, dès que vous recevez son rapport, pour que je lance la contre-expertise.

Conclusion : Ne soyez pas la deuxième victime de votre sinistre

• La première victime, c’est la catastrophe naturelle. La deuxième, c’est le sinistré qui se fait léser par son assurance faute d’être bien défendu.
• Face à une armée (l’assurance), vous n’avez pas le droit d’être seul. Engagez votre propre général.
• « Vous êtes sinistré Cat Nat (sécheresse, inondation) dans le Haut-Rhin ou le Bas-Rhin ? L’expert de votre assurance vous a fait une offre ridicule ? »