Litige Travaux (Artisan, Assurance) : Comment un rapport d’expertise peut vous sauver

La situation est bloquée. L’artisan nie les malfaçons. L’assurance refuse de payer. Le constructeur fait la sourde oreille. Vous avez tout essayé : les appels, les e-mails, les mises en demeure. Rien n’y fait.

Le Problème (La Parole contre la Parole) : Vous êtes dans une impasse. C’est votre parole d’amateur contre la leur. Vous savez que vous avez raison, mais vous ne savez pas comment le prouver techniquement et légalement.

Autorité (Qui je suis) : Je suis l’arbitre du match. J’interviens en Alsace et à Belfort en tant qu’expert en bâtiment, et plus précisément en tant qu’expert d’assuré ou d’arbitrage. Mon métier n’est pas de calmer le jeu : il est d’établir les faits techniques pour armer votre dossier.

Promesse : Je vais vous expliquer la différence cruciale entre un expert d’assurance et un expert d’assuré, et comment mon intervention (l’expertise contradictoire) peut débloquer la situation.

L’erreur fatale : Aller au tribunal sans dossier technique

Penser que votre avocat seul suffit est une erreur. L’avocat est un expert du Droit. Le Juge s’appuiera sur les faits techniques.

Si vous n’avez qu’un « devis de réparation » d’un autre artisan, l’avocat adverse le balayera d’un revers de main : « C’est un devis de complaisance, rien ne prouve la faute de mon client ».

Ce qu’il vous faut, c’est un rapport d’expertise indépendant qui établit :

Les préconisations de reprise.

Le défaut,

Sa cause,

Le responsable (la non-conformité aux normes/DTU),

Expert d’Assurance vs. Expert d’Assuré : Le match n’est pas équilibré

C’est le point que 99% des gens ignorent, et c’est le plus important.

L’Expert d’Assurance : Il est missionné et payé par l’assurance (la vôtre ou celle de la partie adverse). Son objectif est de défendre les intérêts de celui qui le paie. Il cherchera (naturellement) à minimiser le coût du sinistre pour son mandant.

L’Expert d’Assuré (C’est moi) : Je suis missionné et payé par VOUS. Je suis votre expert. Mon seul objectif est de défendre VOS intérêts.

Le Cas Concret : Lors d’une expertise contradictoire, il y aura l’expert de l’assurance et moi. C’est un « combat » de techniciens. Sans moi, vous êtes seul face à un expert adverse dont ce n’est pas le métier de vous aider.

Mon intervention en 3 étapes (L’Expertise Contradictoire)

Étape 1 : Le Constat sur site (L’investigation)

Je me déplace. J’analyse les pièces (devis, contrat, PV…). J’inspecte les désordres (avec outils si besoin). Je documente (photos, mesures).

Étape 2 : L’Analyse technique (Le « cerveau »)

Je confronte mes constats aux « règles de l’art » (les fameux DTU – Documents Techniques Unifiés).

Exemple : « L’artisan a-t-il bien posé le pare-vapeur ? Le DTU X.Y l’exigeait. » C’est ce travail qui rend un rapport « inattaquable ».

Étape 3 : Le Rapport d’Expertise

C’est votre « arme ». Un document de plusieurs pages qui établit les faits, les responsabilités, et chiffre (ou fait chiffrer) les reprises.

Ce rapport est envoyé à la partie adverse (et à son assurance). Dans 80% des cas, l’affaire se règle ici, car ils savent qu’au tribunal, ils perdront.

Médiation, Conciliation, Arbitrage… Faut-il y aller ?

Oui, et c’est souvent la meilleure solution (rapide, moins coûteuse).

Mon rôle : J’assiste à la médiation ou à l’expertise judiciaire (si elle est ordonnée) en tant que votre « sachant » technique. Je traduis ce que dit l’expert adverse, je défends votre dossier point par point.

Conclusion : En litige, l’expertise privée n’est pas une option, c’est votre seule issue

Ne restez pas bloqué dans un conflit d’opinions. Un litige en bâtiment ne se gagne pas avec des émotions, mais avec des faits techniques.

Un rapport d’expert indépendant est la clé qui ouvre la porte de l’assurance adverse ou du tribunal.

« Vous êtes dans une impasse avec une entreprise ou une assurance en Alsace ? L’heure n’est plus à la négociation, mais à l’expertise. »